央广网北京1月15日音信（记者 牛谷月）1月15日，中国消费者协会等机构协同公布2023年四时度消费维权舆情热门。记者谨慎到，消费者不满直播电商“低俗”“失实比价”等题目，“摇一摇”跳转告白漫溢令消费者不胜其扰，变种“生鲜灯”存正在“屡禁不断”隐忧，短视频平台微短剧诱导付费，大学生“整饬”分歧理餐具收费，网红零食“学历造假”导致消费者“踩雷”等相闭案例涉及的消费维权题目较为特出。

　　2023年四时度，消费者正在电商直播间的不良体验激励群情闭切。有消费者称泛亚电竞，有电商主播正在带货美妆商品时实质低俗，引人反感，以致有消费者向品牌方提出质疑称“品牌局面不要了吗”。另表，少少电商主播存正在“失实比价”争议举动，被质疑有误导消费之嫌。有消费者反响餐具，一主播正在发售一款洗发水时，出示的电商平台同款商品价钱截图不完美，没有包罗优惠消息；其正在发售一款首饰时，用作对照的其余店肆的发售页面价钱截图，实践上高于平台内官方旗舰店的价钱。

　　群情以为，直播间内主播等事务职员的失当举动，反响出其对保证消费者合法权柄的忽视立场。对此，直播电商平台应尽到自我净化的职守，充足行使进步身手筛查、屏障涉嫌欺骗、低俗的直播实质。拘押部分应改进拘押式样步骤，实时对违法违规主体加以惩办。要通过净化电商直播生态，让消费者正在诚信情况中理性消费，不被百般套道“收割”餐具。

　　2023年“双11”时期泛亚电竞，“摇一摇”跳转告白漫溢之势激励诸多网民热议。不少网民正在社交平台吐槽“互联网的非常是摇一摇跳转到购物平台”“条条大道通电商”。掀开一款App时稍不提神就会跳转到另一款购物软件，导致网民只可“万分幼心，就怕手抖”。江苏省消保委的一份侦察数据显示，有九成投票者讨厌“摇一摇”跳转告白，以为此成效骚扰了本人的权柄。社交平台上，“若何闭上摇一摇告白”等话题近年来每每激励网民热议，不少网民“念闭又不行闭”，而局部企业不单没有针对消费者诉求改善闭连效劳法子，反而攥紧推论“摇一摇”跳转告白。

　　2023年2月，工信部公布《闭于进一步提拔转移互联网运用效劳才气的告诉》，昭彰央求范例此类“摇一摇”效劳，但时至2023岁终，平台类企业看待闭连规则落实不彻底的气象照旧存正在。群情以为，企业采纳多种要领“引流”，需修筑正在对消费者权柄的推重之上，充足吸纳消费者的反应成见，采纳诸如安排“摇一摇”告白的触发参数等法子改观效劳体验，而不是放肆妄为以至采纳侵权要领，引来消费者讨厌。手机厂商也要采纳闭连法子，保证用户可能针对特定App闭上相应的权限，回应消费者期盼。

　　多年今后，不管是农贸商场仍旧大商超，简直都正在利用“生鲜灯”。商品正在灯光照耀下展示出杰出品相，但消费者买回家后却觉察有不少题目瑕疵，有被骗受愚之感。2023年12月1日起推行的《食用农产物商场发售质地太平监视治理步骤》昭彰禁用“生鲜灯”，激励群情闭切。12月初，商场上的商户公多将本来正在档口吊挂的“生鲜灯”调换成了平常灯具，确保肉类生鲜商品“素颜”出镜，但也有消费者反应称，少少商户采纳给白炽灯“穿衣戴帽”等“技巧”妄图“打擦边球”，给生鲜农产物“美颜”，骚扰消费者权柄餐具。

　　群情倡议，让“生鲜灯”绝迹，各方还应络续发力餐具。农贸商场等应允担起头要的治理职守，鞭策商户合法合规筹办。拘押部分不单要重办违规利用“生鲜灯”欺诳消费者的商户，还要合时妥贴回应社会各方闭于若何界定合规灯具、昭彰变相擦疆域况的群情亲热，以确保“禁令”落地成效，的确保护消费者权柄。

　　2023年12月，“爸妈上瘾微短剧”闭连话题激励群情热议。当下各大平台均推出大批微短剧视频，此中有的需充值平台会员或付费采办剧集才智旁观整个实质，少少微短剧视频实质存正在诱导消费等题目，导致不少中晚年消费者际遇侵权。社交平台上钩民晒出的账单显示，父母的微短剧订单少则数千元，多的以至抵达数万元，此中不少订单均为主动扣款。南方都会报客户端报道称，中晚年人对利用手机不熟练，正在受到“解锁一集只需0.9元”等告白传播诱导后，很难谨慎到“默认下一集主动解锁”等选项，导致其正在不知情的状况下采办了整个微短剧剧集。待子息们觉察后，却面对着申说手续繁琐、能追回的金额聊胜于无的狼狈境界。有网民称，逐一投诉要花费大批的岁月元气心灵，有的商家以至“换了马甲”或直接下架视频，导致维权贫穷。

　　微短剧这一新兴搜集文明消费范围存正在的乱象受到各方偏重，2023年11月，广电总局发表启动为期一个月的搜集微短剧专项整顿事务，加疾订定《搜集微短剧创作坐蓐与实质审核细则》，各平台也全体发表将采纳法子妨碍违规低质微短剧。群情倡议，微短剧商场周围连续伸张，闭连部分需订定越发具体的范例以净化行业生态，影视从业者、平台方也应以职守认识胀励微短剧行业高质地生长。

　　2023年10月，先后发作正在山东、河北两地的大学生“饭后带走付费餐具”事故激励网民热议，被称为是大学生“整饬”分歧理餐具收费。消费者反感餐具费的缘起是商家并未事先见知，比及结账时才觉察多出来一笔用度，但因“不念较量”“不念影响神情”，假使感触分歧理，也浸静继承。大学生此番“整饬”，也让收取餐具费的合理性成为了群情重心。

　　针对“隐形”、变相收取餐具费等乱象，河北、山东等地出台的消费者权柄爱戴条例均规则，商家应主动供应适合规则的消毒餐具、昭彰见知消费者收费法式，禁止变相收取不适合规则的用度。因为各地原则条例规则纷歧泛亚电竞、纠治区别步、没有酿成协力，导致少少餐饮乱收费项目正在聚集整霎时有所收敛，但风头一过又再度浮现。而且，当下看待餐具费缺乏同一昭彰的说法，也让商家和消费者之间难以告终共鸣，容易激励消费纠缠。群情以为，局部大学生正在应对分歧理餐具收费上的做法看似“幼题大做”，但其反响出的是消费者维权认识的提拔，敢于向骚扰消费者权柄的气象说“不”。这也给餐饮商户一个警醒，即正在效劳细节上更应呈现对消费者权柄的偏重，而不是为一点蝇头幼利“遮遮盖掩”，正在账单上“背刺”消费者。

　　12月下旬，上海市消保委对一款标有“东北农业大学”字样的网红零食打开侦察，东北农业大学后续回应称，学校不发展对表坐蓐筹供职务，学校与商品包装上所标的委托造作商和受委托造作商没有发展过任何协作。这一零食“学历造假”事故经媒体曝光后激励群情热议。消费者反响没念到打着“农科院”灯号的零食有不少竟是赝品。《工人日报》称，这类“学历造假”零食未必真的像其传播那般绿色强壮，以至有的经检测质地不达标，存正在食物太平隐患。

　　此类“学历造假”零食多正在电商平台售卖，且售卖品类五光十色，消费者难以区分真伪。有主见以为，零食“学历造假”不单违背了商场筹办的准则，损害了闭连科研院校的公信力，骚扰了消费者的知情权和挑选权，也正在无形中消减了消费者对那些真正由科研院所研发产物的相信和承认。群情倡议，消费者正在买到假装科研院校出品的商品时，要保留好闭连证据，以合法途径保护自己权柄；电商平台要肩负起“把闭人”的职守，对冒用科研院校表面传播的违规商家实时采纳惩步骤子。

　　1月15日，中国消费者协会等机构协同公布2023年四时度消费维权舆情热门。中消协宣告2023年四序度维权热门网红零食“学历造泛亚电竞假”等被点名